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中国计算机报专访帝联科技运营总裁李欣先生:CDN拐点近在眼前

2016-11-22 14:25:27
2010年1月25日,《中国计算机报》“总裁对话”栏目报道了帝联科技运营总裁李欣先生与赛迪传媒总经理、《中国计算机报》副社长兼总编辑刘保华先生的精彩对话,全文如下:

批发零售似的商业模式注定使互联网数据中心(IDC)的发展遭遇利润瓶颈,而内容分发网络(CDN)业务被看作是未来的发展方向。但是对于IDC/CDN服务商来讲,随着细分客户的增长,网站代维、灾备、游戏数据中心、行业解决方案等与之相关的多维度增值服务应用大量出现,这其中既有自己的新机会,又有来自其他行业蚕食的危机。
而CDN的发展也是一波三折,市场规模与IDC之间仍然有较大差距。帝联科技运营总裁李欣回忆到,虽然CDN从2005年开始迅速兴起,但是远没有达到IDC的发展速度。早在2007年视频网站发展如火如荼的时候,很多企业将上百G的业务都放到了CDN平台,那时他就自问CDN拐点何时到来?然而,随着2008年的调整,视频网站遭遇低潮,其CDN业务似乎一夜之间随之消失殆尽。那么,进入被誉为视频年的2010年,CDN的发展又会遭遇哪些情形?现在的李欣仍然持有同样的观点:当用户突然发现,托管成本高于CDN成本的时候,CDN拐点就到了。

服务保障用户体验

刘保华:CDN业务比例超过传统IDC是未来的趋势,但其过程如何实现和把控,对企业来说是种考验。帝联怎么看待这个问题,自身又是如何来实现创新业务快速提升的?
李欣:CDN未来发展的空间肯定比IDC要大。目前很多市场统计方式是将IDC和CDN分开计算,其实如果一个企业的CDN业务发展顺利的话,IDC业务发展也会很好,毕竟IDC是CDN的基础,两个行业是相辅相成、共同成长的。
就整个CDN市场预测来看,国内的发展空间非常巨大。有预测数据表示,十年内CDN市场将达到100亿的规模,我认为这是完全有可能的。目前,美国顶级CDN服务商阿卡迈(Akamai)一年的收入是10亿美元,此外,美国还有很多收入在1-2亿美元左右的CDN服务商,所以中国的CDN市场发展规模不会小。此外,互联网的建设速度永远滞后于互联网应用的发展速度,而CDN是目前解决互联网发展瓶颈的最为有效的办法之一,所以CDN市场潜力巨大是业界的共识。
但是正如你所说,CDN企业在未来如何能够健康发展需要一定的把控,最重要的瓶颈之一就是国内CDN企业的技术能否过硬。美国阿卡迈发展十几年里,一直以技术为导向,而国内部分CDN企业虽然发展时间较长,但最初是以设备为导向,因此国内CDN技术严重滞后于国际巨头。如帝联等以软件技术为导向的CDN服务商正在加大研发力度,将CDN技术作为未来发展的战略重点。此外,国内CDN技术门槛很低,互联网上有很多免费的开源软件,一些企业就利用这些软件来开展所谓的CDN业务,但是技术层次不高,服务水平得不到保障。可喜的是,一些大型互联网企业如腾讯、新浪等开始将自己的一部分CDN业务外包给专业的CDN服务商,比较双方实施CDN哪个更为有效。我相信只要有一天,当专业CDN服务商的技术远远领先于国内大型网站技术的时候,市场对CDN的认可度将大大提高,会有更多的企业将这部分业务外包给我们的CDN企业。

刘保华:在IDC在运维方面,帝联具有哪些特点?未来我们在提高运维管理、保证用户体验方面,帝联有哪些规划?
李欣:最初的时候,大部分IDC服务商都是以本地业务为主,在2006年底2007年初前后,就开始面临一些服务问题。比如一个用户需要享受的服务不止一地,可能在全国涉及到其服务的机房有10余个,而IDC服务商的管理体系是就近维护,由各个分公司负责当地的服务和管理,这样势必会出现内部的跨地区协调,服务效率降低,影响用户体验。帝联也考虑到这样的问题,并成立了24小时全国客户服务中心。不管什么用户,不管涉及到哪个分公司的服务,不管用户现在何处,只要拨打全国统一客服电话,就有专人帮你内部协调,这种对外的统一接口这是当年帝联的一大服务特色。
另一个突出的问题是,在IDC服务方面,传统IDC服务商普遍有这样的观点:机房是电信或联通的,我只要保证从机房的电信运营商下联的网络没有问题,出了事故也就不是我的责任。这会导致用户虽然在全国托管了很多设备,但是IDC服务商无法判断当地设备的运行状况,只有等待用户直接投诉设备故障。而帝联有一套监控技术手段,可以同时监控用户在各地的设备运行状况,帮助用户发现问题,进行评估,这也是帝联的一大服务特色。未来,就是IDC如何更好的提供本地服务了,我想IDC发展这么多年,在这方面已经非常成熟了。

刘保华:IDC/CDN这个行业其实还是一个服务型的行业。一部分企业受到投资商的青睐,很重要的原因就包括企业能否经多年历练以后形成一套非常标准化的服务规范,就是以标准化为核心的竞争能力。那么在服务标准化这方面,帝联做过哪些工作,未来有哪些想法?
李欣:IDC现在在中国发展快十年了,它在服务方面的标准已经非常清晰,但是CDN的服务标准问题还处在摸索阶段。因为CDN在中国真正开始发展还不到5年时间,发展初期企业和用户之间都没有服务标准,用户只是发现使用CDN后打开网站的速度明显加快,但这是非常模糊的概念。随着市场竞争的逐渐加剧,每个企业都在摸索标准,比如帝联在2008年底就结合第三方的工具提供给用户额外的服务。现在,帝联已经制定了一套自己的服务标准,包括IDC/CDN概念、可用率、响应速度等等,越来越细化。这其中也借鉴了国外CDN业务的服务评判标准,并结合自己的平台测试。

不盲目扩张

刘保华:IDC/CDN在区域构建上也有一定规律,早期多建在大城市和东部沿海,最近也有IDC企业在西安建设大型IDC机房,这是否意味着目前在区域布局有向西部转移的趋势?帝联选址的评判标准是什么?
李欣:西部地区主要是以西安为核心的西北地区和以成都为核心西南地区。虽然西北地区不如华南华东对于互联网服务有更多要求,但是由于当地IDC发展不能满足要求,随着互联网视频应用的兴起,当地互联网服务更为滞后,因此有企业挥师西移在西安建立IDC能够成功。但是,就这个地区目前的市场规模来看,一个IDC可以成功,但如果扎堆发展就不合适了。因此,就帝联的数据来看,由于国内互联网访问量仍旧集中在北京、上海、广州等地区,这里还是IDC\CDN业务的重点区域。此外,西南地区的访问量要大于西北地区,尤其是游戏用户对西南的重视程度会更高,成都也在为建设电子商务中心、灾备中心和游戏中心而大举投入。所以,帝联要考察新建IDC业务的时候,首先会把当地用户互联网访问量等数据作为基础参考,再考察当地IDC发展的市场状况,由此综合评判。  

刘保华:IDC/CDN是一个规模效应明显的产业,投入力度大,圈地效应明显。帝联作为这个行业的后进入者,如何在这样一个竞争的激烈的行业中脱颖而出?在全国进行布局的时候,什么样的规划才能够保证我们在规模经济上不输给竞争对手?
李欣:规模首先还是要看资金实力,因为理论上如果有足够的资金,可以在全国任何一个地方买到带宽。帝联在2006年进入这个领域,此时一些大的IDC/CDN服务商已经有了上亿的营收规模,但是正因为这些企业追求大量规模效应,容易出现资金链条断裂,在2年后不得不被动缩减规模,这样增减的过程影响了用户的信心,从而流失了大量用户,给其他竞争对手超越的机会。帝联并没有一味地追求规模,我们认为要扩大规模的前提是有业务支撑,不会因为迎合某种资本运作方式而盲目扩张,不会将自己的成败压在资本运作上,因此随着2007年和2008年脚踏实地的运作,帝联的业务逐渐上了规模。目前,这个领域一枝独秀的时代已经过去,第一梯队的企业规模相当,带宽资源也相当。

刘保华:那么帝联目前是什么样的规模储备?
李欣:帝联目前在CDN业务上有超过200G的储备量。在规模上,帝联于2007年7月成功与上市公司鹏博士资本重组,具有良性的资金链条,因此我们从没有担心在规模上会输给竞争对手。我们重视的是如何运营好庞大的资源管理体系,具体讲就是如何运营好全国数百个机房,有效利用上百G的带宽资源是最难的事情。此外,我们还非常看重技术的发展,会将大量资金投入到技术研发方面,规模则是根据用户的发展随时扩展。
 
刘保华:那么,下一步帝联在技术储备上的重点方向是什么?
李欣:我们在技术方向上主要发展以下几点:一,贴近国内一线用户的需求。因为国内用户和国外用户在互联网上的需求有很大不同,国外IDC/CDN服务商在国内做业务的时候就很难理解用户,这是中国用户的特色,因此我们要深入了解国内用户,摸索技术发展。二,了解国外最新技术,现在美国阿卡迈的技术全球领先,我们将通过资金直接投入和在当地成立研发中心的模式跟踪美国的前沿技术。目前,帝联人员规模200多人,有60%以上都是技术人员。

刘保华:帝联为什么不自建IDC机房,在这方面有计划吗?
李欣:是否建设IDC机房这要看企业的市场定位和发展规划。帝联内部讨论了很多次。帝联在IDC行业的定位是分布式IDC服务商,希望凭借对全国各运营商所属IDC的分布式管理、评估和运营经验,为客户提供最适合的、最客观的互联网资源选择咨询、设备管理、网络接入、网络维护及网络优化服务,类似互联网地产的携程模式,我们认为这是帝联开拓的独创运营模式,能对运营商持续不断的改善IDC机房建设品质,对互联网用户在资源获取,资源布署等方面产生巨大的促进作用。
一些致力于自建的IDC服务商也在改变,比如原来单纯是自己建设IDC机房,现在和电信运营商合作,采用电信运营商出带宽,与之联合运营的方式。应该说,这样的企业与帝联的重点不一样,他们做的是数字地产的概念,必须向这个方向努力。

投资新市场  

刘保华:现在其他行业的竞争对手也在准备进入IDC领域。比如行业管理软件企业,在行业优势的基础上可以为相关行业客户提供一站式服务,做到以基础架构为核心的IT服务纵深。比如灾备企业,可以细分不少IDC服务。而传统IDC服务商靠电信带宽差价的主要盈利模式正在受到挑战,那么帝联如何看待这些不同业态对IDC市场的蚕食,IDC未来如何能够保证它的利润率稳定下去?
李欣:IDC这个行业必然会出现下滑,2010年利润价格也会下降。IDC行业在国内的普遍问题就是门槛非常低,市场竞争激烈。行业管理软件企业做IDC的模式主要是自建机房,它们有很强的行业实力,提供完全专业化的服务,有着较高的利润。而包括帝联在内的专业大型IDC/CDN服务商的用户大部分来自互联网企业,它们的特点与行业客户有着明显区别,利润相对较低,从短期来看,至少两三年之内,行业管理软件企业还无法蚕食IDC市场。相反,如帝联这样的企业还有可能努力往行业市场客户的方向靠拢。

刘保华:确实,服务互联网客户和服务企业客户完全不同,因为服务企业客户基本上都与业务挂钩。但IDC/CDN服务商是没有行业客户的知识储备和积累的。那么,下一步帝联的业务重点到底是什么?
李欣:作为CDN服务商,我们一直深耕互联网客户。从2005年开始CDN发展迅速,但是远远没有达到像IDC的规模,因为IDC必用,而CDN则处于可用可不用的状态。随着CDN技术的不断发展,成本不断降低,CDN市场的发展一定会迎来拐点。从目前趋势来看,我们对这个拐点的出现是持乐观态度的,这取决于CDN服务商的规模效应和技术发展。假如搜狐、新浪这样的企业带宽资源与大型CDN服务商的资源没有质的区别的话,那么规模优势就没有出现。而当技术不断发展,对CDN整个技术带宽的调配,资源的合理利用能力不断的提高,使得资源调配越来越合理,越来越充分的话,那么势必会造成成本降低、单价下降。此时如果CDN服务商的带宽规模更大的话,在技术的配合下成本一定会降低。这时客户就会发现,自己在全国部署不如让专业的CDN服务商运作。因此深耕互联网是有很大空间的。

刘保华:应该说3G也是IDC/CDN行业的一个机会,在移动互联网的接入服务方面,帝联有什么准备吗?
李欣:帝联现在已经在3G方面做了很多工作,可以说从2006年就开始了3G部署,比如已经完成了对3G平台技术和CDN技术结合的研发。第二个是手机视频,一些企业应用帝联的平台运行已经很长时间了。在2006年的时候,很多人还不懂3G是什么,对IDC/CDN行业意味着什么。但3G发展如此迅速,目前明显出现了瓶颈,和我们当初的预期一样:手机终端计算能力越来越强,个人电脑的很多应用都可以移植到手机上,所有人都期望可以随时随地应用互联网,3G的带宽瓶颈就出现了,而CDN由于将大量应用放在本地成为解决3G主干网拥塞最好的解决办法。

刘保华:据悉,在渠道建设方面,越来越多的IDC/CDN服务商业务销售方式开始从直销发展到渠道,帝联未来的措施是怎样的?
李欣:帝联目前还是以直销为主。我们的客户群多集中在互联网群体,这类客户的应用跟传统行业的企业用户还是有一定的区别。传统行业企业用户分散,对互联网的服务需求相对标准。帝联目前主要是互联网客户,同时互联网客户的个性化应用相对比较多,通过渠道商发展对客户的深度挖掘以及个性化服务有一定的障碍。目前帝联也在做相关的渠道销售尝试,希望能在传统行业的客户拓展方面获得更大的突破。

刘保华:帝联2010年有什么规划?
李欣:业务方面2010年互联网视频、网络游戏发展会非常迅速,而且是健康的良性发展,这和2008年无序的发展有比较大的区别。一方面帝联将继续扩大游戏行业的市场份额;同时要在新的视频行业发展趋势中看到并抓住机遇,帝联已经与诸多知名视频服务企业进行多方位的合作,我们以他们为起点去做新的视频加速技术乃至视频互联网优化需求的分析和研究;同时我们会重点投入技术储备,2010年帝联要在现有研发中心的基础上再成立一两个技术研究院或研发中心,我们已经处于全国选址阶段。