走专业服务之路
　　面对IDC发展中种种困扰，如何从根本上解决这些问题也是各路IDC 诸侯亟待寻求的答案。那么如何能从鱼龙混杂的局面中脱颖而出，成为IDC的品牌企业？
　　机会的面前人人都是平等的，中国的IDC业就存在这样的潜力巨大的市场机会，机会是属于那些有准备的企业。中国的IDC企业必须作到用自己的产品去满足市场中一个强大的、紧迫的需求，把自己的力量集中到这个其作用的环节上。也就是说，目前的IDC企业如何能找到市场中客户的需求，并要比竞争者更好的解决它，企业离成功就不远了。
　　对于这个问题，业内有识之士认识到，IDC必须走以客户为导向的专业的服务之路，才是IDC的必由之径。

　　中国有句俗语叫，治病要治根。要从这种局面中脱颖而出，必须找到困扰中国IDC行业的“病根”。中国目前IDC的困扰尽管表现的多种多样，但造成这种现状的主要的原因是，作为服务业的IDC公司对服务的认识上的差异造成的。正如上述分析的结果一样我国的一些IDC企业往往把IDC只看作了一台赚钱的机器，简单到只有机器与房子，而忽视了起作为服务的本质，所以在竞争中难免走上价格战等低层次的营销策略上来。
　　他山只石，可以工玉。在现代的成功的企业中，我们会经常的听到这样的一句话，“始终如一的客户取向”，正式因为这些成功的企业看到了它是企业良性发展的根本。这些话我们都可以在HP、IBM等这样的企业中找到类似的说法。同样这些话对中国的IDC企业同样的使用。因为它正真正的反映了作为IDC企业的实质，反映了IDC企业的存在的根本。
　　只有准确把握用户需求，为用户提供更先进、更优质、更全面的服务的企业才有生存的空间。中国的企业必须把握IDC企业的本质，才能在外资IDC进入中国市场后，面对来自全球顶级IDC企业的竞争。

　　想客户所想
　　在企业界流传着这样的一句话，下一个十年是专业化的十年。从长远看，市场越来越细分，客户再不接受中庸的解决方案，对于企业的战略来讲只剩下不多的选择，要么价格领先，要么差别化，要么专业化等等。从长久的发展观点来看，前两种对IDC企业的实际的意义不大，专业化对与现在的IDC企业来说存在着现实的指导意义。
　　在短缺的社会中，那些象万金油一样行事，并与它们的环境达到最佳适应的动植物生存得最好。而在过剩的社会中，生存的最好的是专业的人士，就是说，他们精而尖地适应了所处的环境条件，确保他在一个竞争激烈的环境中生存。首创网络之所以要提倡IDC企业要“方案产品化、产品服务化、服务品牌化”就是在这样的情况下提出的。
　　业内人士提倡的观念是把IDC的服务更加专业化的结果。方案产品化方案产品化是指，从用户需求出发来规划和设计产品，并将产品融入不同的应用环境中进行推广；与有实力、有特点的应用方案供应商、软件开发商合作，提供更多标准化、产品化的应用方案。
　　产品服务化是指，首创网络可扩充的服务平台及７×２４小时的实时用户服务最大限度地解除了客户的后顾之忧－－对用户来说，产品服务化就意味着更加完善的功能、更加低廉的价格和更高品质的持续服务；对企业来说，产品服务化就是在标准化、产品化的基础上全面满足客户个性化的需求。
　　服务品牌化是指，品牌竞争是竞争的最高境界，品牌消费是成熟消费。服务只有品牌化，才能帮助用户懂得IT产品的真正价值，满足用户多方面的需求，可以让客户在选择中有更多的信任；服务只有品牌化，才可能与客户建立黏性关系，不断满足客户的各种需求。
　　本文所说关于服务的理念，反映的是中国的IDC企业的开始从根本上的觉醒，对于服务的认识上，中国的IDC企业已经与国际的企业开始接轨，这对中国的企业来说是一件可喜的现象。面临中国加入WTO的挑战以及北京2008年奥运会的机遇，中国的IDC企业以及更多的其他的企业如果都能在服务上有这样深刻的认识，媒体上的担忧声就会少些。